Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. O Pomelo usa o número que a clínica já tem. O celular continua funcionando, e as mensagens respondidas por ele também aparecem no Pomelo.
Recursos · Atender
O número que a clínica já usa da clínica, ao lado da ficha.
O Pomelo recebe as conversas no número que a clínica já usa que a clínica já usa, sem trocar de número. Cada conversa abre ao lado da ficha do paciente. O link rastreado do anúncio diz de onde o paciente veio. Mensagens prontas, mídias da clínica, áudio transcrito e PDF resumido ficam na mesma tela.
Atualizado em .
Tela real
Quem responder, a conversa e a ficha.
A fila de conversas, a mensagem com o áudio já transcrito e a ficha do paciente ao lado.
Exemplo com dados fictícios.
Como funciona
Como uma conversa chega ao Pomelo?
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O paciente clica no anúncio.
O link rastreado abre o WhatsApp da clínica com um código. O código diz o canal, a campanha e o anúncio de onde o paciente veio.
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A conversa abre ao lado da ficha.
A recepção responde com a ficha do paciente ao lado: etapa do Funil, próxima consulta, orçamento e origem. A Cléo responde com o cadastro da clínica e a conversa.
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Tudo fica no número que a clínica já usa.
O celular da clínica continua funcionando. O que for respondido por ele também aparece no Pomelo, na mesma conversa.
O que a clínica vê
A conversa e o paciente na mesma tela.
- A origem de cada conversa: canal, campanha e anúncio.
- A conversa e a ficha lado a lado, também no celular.
- Mensagens prontas e a biblioteca de mídias da clínica: fotos, vídeos e PDF.
- Áudio e vídeo transcritos. PDF, Word e planilha resumidos.
Limites
O que o WhatsApp do Pomelo não faz.
- Não faz disparo em massa nem campanha de mensagens.
- Não troca o número: usa o WhatsApp que a clínica já tem.
- Não envia e-mail. O atendimento acontece no WhatsApp.
Funciona com
Junto com o resto do Pomelo.
- Link rastreadoO anúncio abre o WhatsApp dizendo de onde veio.
- CléoAtende o WhatsApp no modo que a clínica escolher.
- WhatsApp (conexão)O número que a clínica já tem.
- Dono que atende sozinhoA Cléo atende do jeito que você combinar.
- Ficha do pacienteA jornada inteira em um lugar.
- FunilAs etapas da clínica, de Novo a Fechamento.
- Conversão offlineA venda volta para o Meta e o Google.
Comparativo
O WhatsApp no celular, um CRM comum e o Pomelo.
| Critério | WhatsApp no celular | CRM comum | Pomelo |
|---|---|---|---|
| Diz de qual anúncio o paciente veio | Não | Com configuração extra | Sim, pelo link rastreado |
| Conversa ao lado da ficha | Não | Em outra aba | Sim, na mesma tela |
| A equipe no número que a clínica já usa | Um aparelho, uma pessoa por vez | Depende da integração | A equipe toda, no número que a clínica já usa |
Termos
Palavras desta página.
Perguntas
Perguntas sobre o WhatsApp no Pomelo.
O que é um link rastreado?
É o link que vai no anúncio. Ele abre o WhatsApp da clínica com um código que diz de onde o paciente veio: canal, campanha e anúncio. Essa origem fica na ficha.
Dá para enviar fotos e PDF da clínica pela conversa?
Sim. A biblioteca de mídias guarda fotos, vídeos e PDF da clínica, e a recepção envia direto da conversa. As mensagens prontas ajudam nas respostas que se repetem.
O Pomelo entende áudio?
Sim. Áudio e vídeo viram texto na conversa. PDF, Word e planilha enviados pelo paciente ganham um resumo.
O Pomelo faz disparo em massa no WhatsApp?
Não. O Pomelo atende quem chama e organiza a conversa. Ele não envia campanha de mensagens.
Comece pelo próximo paciente.
A RD360 mostra o Pomelo com a realidade da sua clínica: de onde vêm os pacientes e qual anúncio traz quem fecha.
Pedir demonstração Falar no WhatsApp
Ou escreva para contato@usepomelo.chat.
