Como reduzir faltas em consultas?
Registrando o desfecho de cada consulta e falando logo com quem faltou. No Pomelo, quem faltou entra no Resgate, na fila Não compareceram, e a recepção ou o Discador retoma o contato.
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Como reduzir faltas em consultas: Agenda, Resgate e Hoje.
Para reduzir faltas em consultas, a clínica precisa saber quem faltou e falar com essa pessoa logo. No Pomelo, a Agenda marca Compareceu ou Faltou e move o Funil. O Resgate separa quem parou no caminho em 7 filas por motivo. O painel Hoje mostra as consultas sem desfecho e o que fazer primeiro.
Atualizado em .
Telas reais
Quem faltou não some. Entra na fila.
A Agenda da semana, o Resgate com as filas por motivo e o painel Hoje.
Exemplo com dados fictícios.
Como funciona
Como o Pomelo ajuda a recuperar quem faltou?
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A Agenda registra o desfecho.
Na Agenda de dia, semana, mês ou lista, a recepção marca Compareceu ou Faltou em um toque. O Funil anda junto.
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O Resgate monta as filas.
Quem faltou, desmarcou, deixou o orçamento parado ou veio e não orçou entra na fila do seu motivo, com o tempo que está parado.
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Hoje diz por onde começar.
O painel Hoje junta o que pede atenção. Depois do contato, o Já falei tira a pessoa da frente da fila por 7 dias.
O que a clínica vê
O dia da recepção, em ordem.
- A Agenda por dia, semana, mês ou lista, com filtro por profissional.
- O Resgate por motivo: Orçamento parado, Desmarcaram, Não compareceram, Compareceu e não orçou, Agendado sem data, Parado no começo e Arquivados que esfriaram.
- O valor parado em orçamentos e quem procurar primeiro.
- No Hoje: Consultas sem desfecho, Conversões a enviar, Consultas de hoje, Tarefas e retornos e Aniversários.
Limites
O que a Agenda e o Resgate não fazem.
- Não prometem zerar faltas. Mostram quem faltou e quem retomar.
- Não fazem disparo em massa para quem faltou.
- Não são prontuário. O dado clínico fica no sistema da clínica.
Funciona com
Junto com o resto do Pomelo.
- Lembrete e confirmaçãoA Cléo confirma e lembra a consulta.
- FunilAs etapas da clínica, de Novo a Fechamento.
- DiscadorA fila diz quem ligar. IA ou recepção.
- Dono com equipeA equipe e a recepção no mesmo paciente.
- Ficha do pacienteA jornada inteira em um lugar.
- CléoAtende o WhatsApp no modo que a clínica escolher.
- Conversão offlineA venda volta para o Meta e o Google.
Comparativo
A agenda de papel, uma agenda comum e o Pomelo.
| Critério | Agenda de papel | Agenda comum | Pomelo |
|---|---|---|---|
| Quem faltou vira tarefa | Se alguém lembrar | Fica marcado na agenda | Entra na fila do Resgate |
| Ordem de quem retomar | Não há | Não há | Filas por motivo, com o tempo parado |
| Faltou e Compareceu atualizam o funil | Não | Não | Sim, em um toque |
Termos
Palavras desta página.
Perguntas
Perguntas sobre faltas, Agenda e Resgate.
O que é o Resgate?
É a lista de quem parou no caminho, filtrada por 7 motivos: Orçamento parado, Desmarcaram, Não compareceram, Compareceu e não orçou, Agendado sem data, Parado no começo e Arquivados que esfriaram. A lista vem ordenada por valor e depois por tempo parado.
Para que serve o botão Já falei?
Para tirar da frente da fila, por 7 dias, a pessoa com quem a equipe já falou. Assim a fila mostra quem ainda precisa de contato.
O que aparece no painel Hoje?
Consultas sem desfecho, Conversões a enviar, Consultas de hoje, Tarefas e retornos e Aniversários. Tudo o que pede atenção, em ordem.
A Agenda tem visão de semana e de mês?
Sim. A Agenda mostra dia, semana, mês e lista, com filtro por profissional.
Comece pelo próximo paciente.
A RD360 mostra o Pomelo com a realidade da sua clínica: de onde vêm os pacientes e qual anúncio traz quem fecha.
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Ou escreva para contato@usepomelo.chat.
