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Ajuda · Segurança

Segurança: como o Pomelo cuida do dado do paciente.

O Pomelo foi feito para dado de paciente. Telefone, nome e e-mail saem em hash antes de ir para o Meta e o Google. Cada clínica fica isolada no banco. A verificação em duas etapas está disponível para a equipe, por app autenticador, e a clínica consulta os acessos da RD360 aos dados dela. O backup diário é cifrado, e a clínica exporta o paciente e atende os pedidos da LGPD.

Atualizado em .

Floresta de pinheiros com neblina e uma clareira acesa em lima no centro.

Feito para dado de paciente

Oito cuidados, do WhatsApp ao anúncio.

  • Hash antes de sair

    Meta e Google recebem a venda com telefone, nome e e-mail em hash. Nunca o dado legível.

  • Cada clínica isolada

    Cada clínica vê só os próprios pacientes, separada no banco.

  • Duas etapas para entrar

    Disponível para a equipe, por app autenticador.

  • Acessos da RD360 registrados

    A clínica consulta todos os acessos da RD360 aos dados dela, guardados por 12 meses.

  • Backup cifrado

    Cópia diária dos dados, cifrada.

  • Exportar o paciente

    Os dados de um paciente saem do Pomelo quando a clínica pedir.

  • Pedidos de titulares

    Acesso, correção e exclusão pela LGPD, registrados no Pomelo.

  • O mesmo número de WhatsApp

    A conversa segue no WhatsApp que a clínica já tem. Ninguém troca de número.

Como funciona

Como o dado do paciente fica protegido?

  1. Sai embaralhado.

    Quando a venda volta para o anúncio, telefone, nome e e-mail viram hash antes de sair do Pomelo. Meta e Google nunca recebem o dado legível.

  2. Fica separado.

    Cada clínica vê só os próprios pacientes, separada no banco. Na rede, cada unidade vê a sua.

  3. Entra com cuidado.

    A verificação em duas etapas está disponível para a equipe, por app autenticador. A clínica consulta os acessos da RD360 aos dados dela, e o backup diário é cifrado.

O que a clínica vê

O que a clínica controla.

  • Quem da equipe tem acesso, com verificação em duas etapas disponível, por app autenticador.
  • O registro dos acessos.
  • A exportação dos dados de um paciente.
  • Os pedidos de titulares pela LGPD: acesso, correção e exclusão.

Limites

O que o Pomelo não faz com o dado.

  • Não envia dado do paciente legível para o Meta e o Google.
  • Não mistura pacientes de clínicas diferentes.
  • Não é prontuário. O dado clínico fica no sistema da clínica.
  • Não troca o número de WhatsApp: a conversa segue no número que a clínica já tem.

Funciona com

Junto com o resto do Pomelo.

Perguntas

Perguntas sobre segurança e LGPD.

O Meta e o Google recebem o nome do paciente?

Não. Telefone, nome, sobrenome e e-mail (quando houver) são embaralhados em hash antes de sair do Pomelo, mais um identificador interno em hash. Meta e Google recebem o hash, nunca o dado legível.

Uma clínica consegue ver os pacientes de outra?

Não. Cada clínica fica isolada no banco e vê só os próprios pacientes. Na rede, cada unidade vê a sua.

Como a equipe entra no Pomelo?

Com o próprio acesso. A verificação em duas etapas está disponível para a equipe, por app autenticador.

O Pomelo faz backup?

Sim. O backup é diário e cifrado.

Como a clínica atende um pedido da LGPD?

Pelo Pomelo, a clínica exporta os dados de um paciente e registra os pedidos de titulares, como acesso, correção e exclusão.

Comece pelo próximo paciente.

A RD360 mostra o Pomelo com a realidade da sua clínica: de onde vêm os pacientes e qual anúncio traz quem fecha.

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Ou escreva para contato@usepomelo.chat.

Campo no fim do dia, com o horizonte rosado e pontos de luz lima no caminho até uma árvore.