Preciso trocar o número para usar coexistência?
Não. A coexistência existe justamente para a clínica manter o número.
Guia · Termo
O que é coexistência no WhatsApp?
Coexistência é usar o mesmo número de WhatsApp, ao mesmo tempo, no aplicativo WhatsApp Business do celular e numa plataforma conectada à API oficial da Meta. A clínica não troca de número nem desliga o celular: o que é respondido pelo aparelho aparece na plataforma, na mesma conversa.
Atualizado em . Por Pomelo.
Como funciona
Um número, dois lugares.
O número da clínica continua no aplicativo WhatsApp Business e passa a falar também com a plataforma, pela conexão oficial. As conversas novas aparecem nos dois lugares, e a equipe escolhe onde responder.
- O número segue no WhatsApp Business do celular.
- A plataforma conecta pela API oficial.
- As conversas aparecem nos dois lugares.
Por que importa para a clínica
Ninguém troca de número.
Trocar o número da clínica faz pacientes antigos se perderem. Com a coexistência, a clínica ganha uma plataforma com a equipe toda no mesmo número de WhatsApp, sem perder o celular que já usa.
Como o Pomelo faz
O celular segue funcionando junto com o Pomelo.
No Pomelo, a conexão do WhatsApp usa a coexistência: o mesmo número de WhatsApp segue no celular e no Pomelo. A RD360 conecta o número na implantação, e o histórico anterior não é importado.
Perguntas
Perguntas sobre coexistência no WhatsApp.
O celular continua funcionando?
Sim. O que é respondido pelo celular aparece na plataforma, na mesma conversa.
O que acontece com as conversas antigas?
Continuam no aparelho. No Pomelo, o histórico anterior não é importado.
O que a clínica precisa para a coexistência?
O número precisa já usar o app WhatsApp Business, e a clínica autoriza a conta Meta Business. A RD360 conecta o número.
Comece pelo próximo paciente.
A RD360 mostra o Pomelo com a realidade da sua clínica: de onde vêm os pacientes e qual anúncio traz quem fecha.
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Ou escreva para contato@usepomelo.chat.
